OldSchool - Roupas de Ginásio e Suplementos Premium

Se o produto que comprou na Old School não corresponder às suas expectativas e desejar devolver:

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original.
Qualquer item devolvido que não atenda aos critérios mencionados não será aceito para devolução e/ou troca (produtos que estejam sujos, com cheiro de fumaça de cigarro ou detergente, pêlos de animais, marcas de maquiagem ou desodorante, sinais visíveis de desgaste, faltando item, não dobrado, etc.).
É necessário enviar o produto com número de rastreio/tracking number ao devolver o produto para as nossas instalações (Em caso de devolução sem qualquer tipo de número de rastreio/tracking number e a mesma ficar perdida, o reembolso não será processado).
O reembolso do produto apenas será feito após a chegada do mesmo nas nossas instalações. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Falha na entrega: O cliente não respondeu às tentativas de contacto da transportadora. Para possíveis reembolsos, serão deduzidos 2 vezes os custos de envio (Custos de envio da entrega + custos de envio do retorno). Se o cliente desejar que a sua encomenda seja novamente enviada, terá de pagar um novo envio (mesmo no caso de o envio ter sido gratuito na primeira vez).
Cliente recusou a encomenda: Com dano / Sem dano. Para possíveis reembolsos, serão deduzidos 2 vezes os custos de envio (Custos de envio da entrega + custos de envio do retorno).

Reportar à nossa equipa com fotografias ou vídeo do produto defeituoso para o email encomendas@oldschool.pt. Um possível reembolso será analisado pela equipa de suporte ao cliente. Iremos substituir o produto a nosso critério, se o mesmo estiver com defeito.
Se o produto e/ou a embalagem chegarem danificados: Reportar o dano ao transportador no momento da entrega (Se não for reportado o dano no ato de entrega ao transportador, não iremos proceder com reembolso ou reposição do produto). Terá que aceitar o envio da transportadora (Se o produto voltar para as nossas instalações, os custos do envio não serão reembolsados). Reportar ao vendedor com fotografias do produto e/ou da embalagem danificada para o email encomendas@oldschool.pt. Iremos entrar em contacto com a transportadora em questão. Iremos substituir o produto a nosso critério, se o mesmo estiver danificado.
Se o cliente recusar a substituição do produto defeituoso ou danificado, iremos apenas proceder ao reembolso do valor do produto em questão.

Se continuar com dúvidas relativamente às nossas políticas, poderá entrar em contacto connosco.

WhatsApp: 934409246
Email: encomendas@oldschool.pt

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